Preguntas frecuentes
¿Los diseños no se borran?
No, todas nuestras prendas ya estan listas para que las metas en la lavadora y secadora, pero, si quieres que te dure mas, secala sin la secadora. Des este modo tu playera se vera como nueva y te durara mas.
¿Haces envios Internacionales?
Si contamos con envíos internacionalmente y se coordinan aparte del sitio web, si no eres de México, mándame un e-mail o mensaje.
¿Cuanto cuesta el envío?
El costo de nuestros envíos es de $190 pesos mexicanos a toda la republica mexicana, y el precio de envíos World wide son diferentes.
¿Por qué recibí un correo solicitando verificación de mi compra?
En CLANDESTINO, la seguridad de nuestros clientes es prioridad. Cuando nuestro sistema detecta que un pedido podría necesitar una revisión adicional, enviamos un correo para confirmar que la compra fue realizada por el titular de la tarjeta o cuenta.
¿La verificación Significa que mi pago fue rechazado?
No necesariamente. La verificación no es un rechazo, es solo un paso adicional antes de procesar el envío. En la mayoría de los casos, una vez completada la verificación, tu pedido continúa su curso normal.
¿Qué información pueden solicitarme en la verificación?
Para completar la verificación, podemos pedir:
- Foto de una identificación oficial vigente (INE, pasaporte o licencia de conducir).
- Imagen de la tarjeta utilizada (mostrando solo los últimos 4 dígitos y el nombre).
- Extracto bancario donde se vea el cargo (puedes ocultar el resto de la información).
¿En cuanto tiempo recibiré mi prenda?
Antes de hacer tu compra, queremos que sepas que todos nuestros productos se elaboran a mano, desde el corte de la prenda hasta el estampado. Como soy una persona que se encarga personalmente de todo el proceso, la producción lleva su tiempo.
Por eso, los pedidos en preorden tienen un tiempo estimado de entrega de 2 a 3 semanas. Esto nos permite asegurarnos de que cada prenda tenga la calidad y detalle que mereces.
Gracias por tu comprensión y por apoyar un trabajo artesanal y hecho con dedicación.
¿Que es Pre orden?
Una preorden es cuando compras un producto antes de que esté listo o disponible para enviar. En nuestro caso, significa que aún no tenemos la prenda terminada, porque la hacemos especialmente para ti. Todo hecho a mano. Por eso, el tiempo de entrega es un poco más largo que en productos ya listos.
Gracias a tu preorden podemos crear piezas únicas y con la calidad que nos caracteriza.