Refund policy

Política de Devoluciones y Reembolsos ©Clandestino

En Clandestino queremos que estés completamente satisfecho(a) con tu compra. Cada producto es hecho con cuidado y dedicación. Si por alguna razón no estás conforme, te ofrecemos una solución justa y transparente.

Devoluciones

Aceptamos devoluciones dentro de los 7 días naturales después de recibir tu pedido.
El producto debe estar sin uso, en su empaque original y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
No aceptamos devoluciones de productos personalizados o en promoción.

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te notificaremos por correo si fue aprobada. Si es así, emitiremos el reembolso completo a tu método original de pago dentro de 7 a 14 días hábiles.

Importante:

No se reembolsa el costo de envío.
Si el producto fue entregado dañado o incorrecto, cubriremos el costo de devolución.

Cambios

Si deseas cambiar un producto por otra talla, modelo o color, contáctanos dentro de los 7 días hábiles. Estaremos encantados de ayudarte, sujeto a disponibilidad de inventario.

Excepciones

No ofrecemos reembolsos o devoluciones en los siguientes casos:

El pedido fue realizado con información incorrecta por parte del cliente.
El cliente se niega a recibir el pedido sin razón válida.
El producto muestra señales de uso o daño por parte del cliente.

Evidencia y entrega

Todos nuestros envíos incluyen número de rastreo y fotografía del producto antes de ser enviado. Si no recibiste tu pedido, revisa el número de guía o contáctanos.

🛡 Contra Cargos

Por razones de seguridad y para evitar fraudes:

Todos los pedidos están respaldados con evidencia de envío y entrega.
Al realizar tu compra, aceptas nuestros términos de venta y esta política de devoluciones.